Fehlersuche

Hilfe bei technischen Problemen

1. Kein Sound: Ich kann absolut nichts hören nach einer neuen Installation
2. Kein Sound: Stummschalten eines Instrumentes schaltet auch andere stumm
3. MacOSX: Programm reagiert nach Start nicht auf Mausklicks
4. MacOSX: Fehlermeldung: "E0543 Die Konfiguration des MIDI Subsystems schlug fehl"
5. MacOSX: Fehlermeldung: "Bitte stellen Sie sicher, dass Macintosh HD geschrieben werden kann" (Installation)
6. Windows: Der Computer startet plötzlich neu während der Installation
7. Programm startet überhaupt nicht, keine Meldung, kein garnichts
8. Installation startet nicht oder bricht mit Fehlern ab
9. Windows Vista: Installations- und Autorisierungsprobleme
10. Fehlermeldung: "MSVCR71.DLL kann nicht gefunden werden"
11. Fehlermeldung: "Error: Sharing Violation" bei Installation/Deinstallation (Windows)
12. Instrumente klingen nicht wie erwartet
13. HN reagiert nicht mehr auf MIDI Eingaben im Palettenfenster

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Kein Sound: Ich kann absolut nichts hören nach einer neuen Installation

Wenn trotz der Wahl des richtigen Ausgangs im Audio und MIDI Setup nichts zu hören ist, liegt es fast immer daran, dass die Lautstärke des eingebauten MIDI Synthesizers im Mixer von Windows heruntergedreht ist. Diesen Mixer erreicht man über die Taskleiste ganz unten rechts auf dem Bildschirm (Lautsprecher-Symbol). Dort sollten mehrere Regler zu sehen sein, wovon einer für den Synthesizer zuständig ist (der Mixer kann je nach eingebauter Soundkarte unterscheidlich aussehen)

Bitte schauen Sie in unseren Troubleshooting Guide: No Sound.  (Zurück zum Inhalt)

Kein Sound: Stummschalten eines Instrumentes schaltet auch andere stumm

Die Stummschaltung ("Mute") im Palettenfenster bezieht sich auf einen bestimmten Port und MIDI Kanal. Wenn für die von einem Pattern verwendeten Instrumente keine passenden Sounds zur Verfügung stehen, kann es passieren, dass verschiedene Instrumente den selben Sound zugewiesen bekommen (und damit gemeinsam stumm werden). Abhilfe: Lassen Sie immer mindestens ein General MIDI (GM) Gerät aktiv, damit genügend Instrumente zur Verfügung stehen.  (Zurück zum Inhalt)

MacOSX: Programm reagiert nach Start nicht auf Mausklicks

Dieses Problem wurde inzwischen behoben. Bitte laden Sie die aktuelle Version herunter und installieren Sie diese.  (Zurück zum Inhalt)

MacOSX: Fehlermeldung: "E0543 Die Konfiguration des MIDI Subsystems schlug fehl"

Bitte lesen Sie diesen Artikel für eine Lösung des Problems.  (Zurück zum Inhalt)

MacOSX: Fehlermeldung: "Bitte stellen Sie sicher, dass Macintosh HD geschrieben werden kann" (Installation)

Bitte lesen Sie diesen Artikel für eine Lösung des Problems.  (Zurück zum Inhalt)

Windows: Der Computer startet plötzlich neu während der Installation

Dies ist ein seltsamer Effekt, der auftritt, wenn gleichzeitig die Software "Spybot Doctor" aktiv ist. Bestimmte Versionen dieses Tools vertragen es nicht, wenn ein MIDI Treiber installiert wird. Bitte schalten Sie Spybot Doctor aus oder deinstallieren Sie ihn, wenn Sie Harmony Navigator installieren möchten.  (Zurück zum Inhalt)

Programm startet überhaupt nicht, keine Meldung, kein garnichts

Auf einem Mac kann dies anzeigen, dass Sie versuchen auf MacOS X 10.3.9 oder älter zu installieren. Es ist jedoch mindestens 10.4 (Tiger) erforderlich. Unter Windows kann dies bedeuten, dass eine weitere Instanz des Programms weiterhin (unsichtbar) im Hintergrund läuft. Öffnen Sie den Windows TaskManager und beenden Sie das Programm HN.exe (bzw. SynfirePro.exe). Danach sollte alles wieder frei sein.  (Zurück zum Inhalt)

Installation startet nicht oder bricht mit Fehlern ab

Der Download könnte unvollständig oder defekt sein. Bitte benutzen Sie keine Downloadmanager, wie z.B. GetRight, Mass Downloader, Fresh Download, oder Star Downloader. Laden Sie die Datei bitte konventionell herunter. Wir haben den Verdacht dass unser Server die Downloadmanager nicht verkraften kann.  (Zurück zum Inhalt)

Windows Vista: Installations- und Autorisierungsprobleme

Ab Versioin 1.5 und später sind diese Probleme behoben, so dass ein reibungsloser Betrieb möglich ist. Bitte aktualisieren Sie auf die aktuellste Version.  (Zurück zum Inhalt)

Fehlermeldung: "MSVCR71.DLL kann nicht gefunden werden"

Normalerweise ist diese Datei Bestandteil von Windows, kann u.U. aber auf einigen System fehlen. Die Datei steht im Download-Bereich zur Verfügung, dort steht auch wie man sie installiert.  (Zurück zum Inhalt)

Fehlermeldung: "Error: Sharing Violation" bei Installation/Deinstallation (Windows)

Dieser Fehler kann darauf hin deuteten, dass eine weitere Instanz des Programms weiterhin (unsichtbar) im Hintergrund läuft. Öffnen Sie den Windows TaskManager und beenden Sie das Programm HN.exe (bzw. SynfirePro.exe). Eine andere Ursache kann sein, dass die Zugriffsrechte für den Ordner "C:\Programme\Cognitone" unzureichend sind für den aktuellen Benutzer. Bitte setzen Sie in diesem Fall die Zugriffsrechte für diesen Ordner so, dass alle Nutzer vollen Zugriff darauf haben. Mit Version 1.4.9 beta und später sind diese Probleme behoben worden.  (Zurück zum Inhalt)

Instrumente klingen nicht wie erwartet

Vermutlich stehen nicht genügend verschiedene Sounds zur Verfügung, um die unterschiedlichen Instrumente des Patterns zu interpretieren. Lassen Sie am besten immer mindestens ein General MIDI (GM) Gerät aktiv, damit genügend Instrumente zur Verfügung stehen.  (Zurück zum Inhalt)

HN reagiert nicht mehr auf MIDI Eingaben im Palettenfenster

Bitte rüsten Sie auf die neueste Version auf. Dieser Fehler wurde bereits behoben.  (Zurück zum Inhalt)